Reseña de Truehost.co.za

Primera impresión

Truehost.co.za es una empresa sudafricana de alojamiento web fundada en 2016 por David Murimi, un empresario keniano con una licenciatura en ingeniería civil y fundador de Olitt, un servicio de creación de sitios web, y Ryanada, una empresa de software. Ofrecen distintos tipos de hosting como Alojamiento compartido, Alojamiento VPS y Registro de dominios a clientes de todo el mundo.

Período de prueba

Lamentablemente, no ofrecen períodos de prueba gratuitos en los que pueda experimentar con sus servicios y ver si se ajustan a sus necesidades de hosting. Sin embargo, sí ofrecen una garantía de devolución de dinero de 30 días para su Alojamiento compartido. Es muy llamativo saber que la política solo cubre sus errores o caídas del servidor. Si no está satisfecho y desea cancelar, la política de reembolso no lo cubre.

Ciclo de facturación

Los clientes de Truehost pueden contratar planes mensuales, trimestrales, semestrales, anuales, bienales y de 36 meses. Cuanto más largo sea el periodo, mayor es el descuento ofrecido, pero el valor del descuento está sujeto a cambios en el futuro.

Aceptan Visa, Mastercard, Discover, American Express y PayPal como formas de pago.

Panel de control

Sus planes de Alojamiento compartido utilizan el panel de control cPanel, una interfaz de proveedor de hosting basada en la web muy conocida y popular. Ofrece a los usuarios una interfaz fácil de usar para gestionar sus cuentas de hosting sin necesidad de poseer conocimientos técnicos profundos. Por su parte, los planes VPS ofrecen a los usuarios la opción de utilizar CyberPanel, CWP (CentOS Web Panel) o cPanel (aunque cPanel tiene un costo adicional en VPS).

Límites

Los planes de hosting de Truehost, es decir, Alojamiento compartido y VPS, son muy asequibles y se basan en unidades SSD de alta velocidad. Sus planes de Alojamiento compartido incluyen cuatro opciones escalables: Truehost Silver SSD Hosting, Truehost Gold SSD Hosting, Truehost Ecommerce Lite Hosting y Truehost Platinum SSD Hosting. El plan 'Silver' comienza con 30GB de almacenamiento SSD, 1024MB de RAM y una asignación del 80% de uso de CPU. El segundo, el plan 'Gold', incluye 50GB de almacenamiento SSD, 1536MB de RAM y una asignación del 120% de uso de CPU. El plan 'Ecommerce' incluye 1x vCore CPU dedicada, 50GB de almacenamiento SSD y 2GB de RAM, mientras que el plan 'Platinum' incluye almacenamiento SSD ilimitado, una asignación del 150% de uso de CPU y 2048MB de RAM. Cuentas de correo POP/IMAP ilimitadas, bases de datos MySQL, subdominios y 99.999% de tiempo de actividad garantizado están incluidos con todos los planes de Alojamiento compartido.

Sus paquetes Linux VPS están disponibles en varias configuraciones. Desde el paquete Tcloud VPS 1 (Litespeed) con 30GB de almacenamiento SSD, 1GB de RAM y 1x vCore de 3GHz, hasta el paquete Tcloud VPS 4 (Litespeed) con 200GB de almacenamiento SSD, 8GB de RAM y 4x vCore de 3GHz. Y para Windows, los paquetes van desde el paquete Apps VPS Windows 1 con 40GB de almacenamiento SSD, 2GB de RAM y 1x vCore de 3.1GHz, hasta el paquete Apps VPS Windows 3 con 160GB de almacenamiento SSD, 8GB de RAM y 4x vCore de 3.1GHz.

Creador de sitios web

Incluyen el creador de sitios web Olitt, otra creación de David Murimi, de forma gratuita en sus planes de Alojamiento compartido. El creador de sitios web incluye un sistema de arrastrar y soltar que facilita a los usuarios crear y construir sitios web sin necesidad de saber programar o diseñar. Contiene una serie de plantillas y estilos para permitir a los usuarios crear sitios web con aspecto profesional de forma rápida y sencilla. Puede ser simple, pero cumple con su cometido.

Seguridad

En materia de seguridad, prácticamente está por su cuenta, ya que solo ofrecen un firewall de red, un puente entre sus servidores y el tráfico no deseado de Internet, y un certificado SSL gratuito de Let’s Encrypt. Pero dado que sus precios son muy bajos, ¿se les puede culpar por no ofrecer características fundamentales como protección DDoS, antivirus y antispam? Probablemente no, aunque creo que esto debería ser bastante estándar hoy en día.

Además, se pueden comprar certificados SSL de nivel superior como AskSSL Starter, Sectigo PositiveSSL, RapidSSL y GeoTrust QuickSSL Premium.

Sistemas operativos

Truehost.co.za proporciona varios sistemas operativos para sus paquetes de Alojamiento VPS. Estos sistemas operativos son distribuciones alternativas de Linux como CentOS 6.9, 7.0, 7.8, 7.9 y 8.2, Ubuntu 18.04, 19.04 y 20.04, Debian 9.4, 10 y 11, AlmaLinux 8.3 y 8.4, Fedora 34, RockyLinux 8.4, Suse 15.1 y Webuzo 7.8 y 18.04. Para los paquetes Windows, proporcionan los sistemas operativos Windows Server 2016, 2019 y 2022. Para Alojamiento compartido, proporcionan CentOS 7 como sistema operativo predeterminado.

Soporte

Sus agentes de soporte están disponibles 24/7 a través de teléfono, correo electrónico, chat en vivo y WhatsApp. Mi experiencia fue que, en el mejor de los casos, resultaba difícil trabajar con estos agentes porque estaban mal capacitados o aparentemente era demasiado engorroso que ayudaran. Por lo general, había largas esperas, con el chat en vivo tardando varios minutos muchas veces, a veces más de 10 entre respuestas. Probablemente uno de los peores soportes que he tenido.

Conclusión

Truehost ofrece planes de hosting baratos con excelentes garantías de soporte y tiempo de actividad, pero mi experiencia se quedó corta respecto a esas garantías, lamentablemente. No me impresionó el nivel de experiencia en mi interacción con su equipo de soporte. Un soporte al cliente inferior al estándar es un factor decisivo para mí, sin importar la estructura de precios y de planes de hosting. Si está buscando un nuevo proveedor de servicios, pague un poco más para recibir el servicio que merece.