Avis sur Hetzner.de

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Hetzner VPS

Première impression

Hetzner Online GmbH, qui porte le nom de son fondateur Martin Hetzner, est un fournisseur de services d'hébergement web allemand qui a démarré ses activités en 1997 à Gunzenhausen, en Allemagne. L'entreprise d'hébergement de premier plan, réputée pour sa haute technologie, ses prix abordables et son support expert, possède et exploite ses propres centres de données de haute technologie à Nuremberg et Falkenstein (tous deux en Allemagne), un à Helsinki, en Finlande, et deux aux États-Unis, à Ashburn, Virginie, et Hillsboro, Oregon. Elle propose de l'hébergement mutualisé, des serveurs dédiés, de l'hébergement VPS, l'enregistrement de domaines et des certificats SSL à des clients dans le monde entier.

Période d'essai

Ils ne proposent pas d'essai gratuit pour tester leurs services et, comme leurs offres sont mensuelles, ils n'ont pas non plus de garantie de remboursement.

Cycle de facturation

Les contrats d'hébergement Hetzner sont mensuels, et vous devez savoir qu'un préavis de 30 jours est nécessaire si vous souhaitez mettre fin aux services.

Ils acceptent les virements bancaires, toutes les principales cartes de crédit, PayPal et les prélèvements SEPA pour les comptes des pays SEPA comme moyens de paiement.

Panneau de contrôle

Ils fournissent leur propre panneau de contrôle personnalisé, konsoleH, avec toutes leurs offres d'hébergement. L'interface graphique client propose des outils d'administration simples. Elle permet de créer et de configurer des comptes, commander des domaines, gérer le DNS, installer des bases de données MySQL ou PostgreSQL, afficher les statistiques de compte, etc., facilement et instantanément. J'utilise ce panneau de contrôle depuis de nombreuses années et je peux témoigner de sa qualité.

Limitations

Les offres d'hébergement mutualisé Hetzner sont disponibles en 4 options, à savoir Level 1, Level 4, Level 9 et Level 19. Le plan le plus basique inclut déjà 10 Go d'espace disque SSD NVMe, 50 sous-domaines, 100 boîtes mail POP/IMAP et 1 base de données MySQL/PostgreSQL – parfait pour les débutants !

Leur forfait Level 4 offre 50 Go d'espace disque SSD NVMe, 400 sous-domaines, 200 comptes mail POP/IMAP et 10 bases de données MySQL/PostgreSQL, tandis que les offres Level 9 proposent 100 Go d'espace disque SSD NVMe, 800 sous-domaines (je ne sais pas trop qui aurait besoin d'autant), 300 comptes mail POP/IMAP et 20 bases de données MySQL/PostgreSQL.

Enfin, ils proposent le Level 19 avec 300 Go de stockage NVMe ultra-rapide et des boîtes mail POP/IMAP ainsi que des bases de données MySQL/PostgreSQL illimitées.

Tous les packs d'hébergement mutualisé incluent un certificat SSL gratuit, un trafic illimité et des sauvegardes glissantes sur 14 jours par défaut.

Leurs offres VPS proposent 5 plans hautes performances et évolutifs au choix, allant de 200 Go de stockage SSD NVMe, 4 vCores CPU et 16 Go de RAM pour leur plan le plus basique, le VSERVER MC30, jusqu'à 2 × 1,92 To de SSD NVMe, 1 processeur AMD EPYC™7502P 32 cœurs « Rome » (Zen2) et 256 Go de RAM DDR4 ECC pour leur offre la plus avancée, la MA200.

Il faut toutefois noter que l'accès root n'est pas accordé sur leurs offres VPS.

Créateur de site web

Le point regrettable, toutefois, est que Hetzner ne propose pas de créateur de site en option dans ses offres. Ils proposent en revanche un installateur WordPress dans leur panneau KonsoleH. Il peut être installé en quelques clics et donnera aux utilisateurs accès à tout le nécessaire pour développer un site au rendu professionnel sans difficulté.

Sécurité

Les centres de données d'Hetzner sont certifiés ISO/IEC 27001, la norme mondiale des systèmes de management de la sécurité de l'information, et sont surveillés en continu 24h/24 et 7j/7. Leurs serveurs et offres d'hébergement bénéficient de protections robustes, telles qu'un pare-feu applicatif réseau (WAF) pour sécuriser les applications web, sites, serveurs et infrastructures IT contre les attaques DDoS (déni de service distribué). Ils disposent aussi de fonctions de sécurité comme un filtrage anti-spam automatisé avec paramètres personnalisables, comprenant des niveaux de filtrage ajustables, des listes noire et blanche configurables, du greylisting dynamique et du blacklistage dynamique (RBL). Ils proposent également une protection antivirus avec intégration ClamAV.

De plus, chaque offre dispose d'un module complémentaire pour inclure soit un certificat Symantec Basic SSL gratuit, soit un certificat Let's Encrypt SSL.

Système d'exploitation

Leurs offres mutualisé et VPS fonctionnent sous le système d'exploitation Linux, célèbre pour son caractère open source et son développement communautaire. Ils utilisent également la pile LAMP, acronyme d'un ensemble logiciel populaire composé de Linux, Apache, MySQL et PHP. Elle est très répandue chez les hébergeurs en raison de sa grande flexibilité et de sa stabilité.

Support

Ils proposent une assistance téléphonique 24/7 (du lundi au vendredi de 8 h à 18 h uniquement) et une assistance par e-mail, mais bien que les points positifs de Hetzner soient nombreux, le support semble en déclin. Mes premiers e-mails mettaient jusqu'à 2 jours à recevoir une réponse, et j'ai donc fini par les contacter via leur page Facebook. Vu leur réputation et leur ancienneté dans le métier, je m'attendais honnêtement à mieux en matière de support.

Conclusion

Hetzner propose des offres bien conçues avec un excellent temps de disponibilité et une bonne sécurité, et ils utilisent du matériel de haute qualité, mais ils n'ont aucun type de support, ce qui est pour moi un énorme signal d'alarme. Si vous n'êtes pas en Allemagne et que vous cherchez un nouveau prestataire, il existe probablement de meilleures options.