Reseña de Silkhost.pk

Primera impresión

SilkHost es un proveedor de servicios de alojamiento web con sede en Karachi, Sindh, Pakistán, fundado en 2012. Ofrecen una gama completa de servicios, que incluyen registro de dominios, alojamiento compartido, VMs en la nube, alojamiento VPS y servidores dedicados para clientes de todo el mundo. Proporcionan distintos planes de alojamiento web, y su servicio es adecuado tanto para principiantes como para medianas y grandes empresas.

Período de prueba

Si te interesa su servicio pero no estás listo para comprometerte, esta empresa de hosting te permite probar sin riesgos con su garantía de devolución de dinero de 30 días en planes de alojamiento compartido. Puedes registrarte, usar todo durante un mes completo y, si no cumple tus expectativas, simplemente solicita tu dinero de vuelta; procesarán un reembolso total sin complicaciones.

Ciclo de facturación

En alojamiento compartido, SilkHost lo mantiene simple con solo dos opciones de pago: anual o bienal. En ambos casos, obtendrás un dominio gratuito incluido en tu plan. Sus servicios de VPS y VMs en la nube funcionan de forma diferente: estrictamente con suscripción mensual. El pago es flexible con opciones que abarcan métodos locales e internacionales: tarjetas de crédito (Visa/Mastercard), servicios de pago digital (PayPal, Skrill, Easypaisa, JazzCash), transferencias bancarias (incluido IBFT), soluciones de pago móvil como UBL Omni y MobiCash, e incluso Western Union para transacciones internacionales.

Panel de control

Sus planes de alojamiento incluyen el popular panel cPanel y su propio Easy Control Panel, ambos facilitan la administración de tu sitio web. Easy Control Panel, también basado en cPanel, ofrece un diseño simple y fácil de navegar que permite gestionar tareas como la creación de cuentas de correo, administración de dominios, instalación de aplicaciones y consulta del estado del sitio con facilidad. Su instalación en un clic de aplicaciones populares como WordPress te permite ahorrar esfuerzo técnico para que puedas centrarte en construir tu presencia en línea. En los planes VPS, SilkHost ofrece acceso root completo; los clientes pueden añadir el panel de control de su preferencia para una personalización total.

Límites

En el núcleo de la oferta de SilkHost está su alojamiento compartido, por lo que ofrecen una amplia variedad de planes escalables tanto para sistemas Windows como Linux. Van desde el Plan Básico, que incluye 1 GB HDD (disco duro convencional, no almacenamiento SSD rápido), dominio gratuito, 20 GB de ancho de banda, subdominios y cuentas de correo POP/IMAP, hasta el Plan Business, su opción de alojamiento compartido de gama alta, que incluye 10 GB de espacio en disco HDD, dominio gratuito, subdominios, cuentas de correo POP/IMAP y 100 GB de ancho de banda. Lo sorprendente es que en la descripción de los planes no se indica cuántas cuentas de correo o subdominios incluye cada uno, y su equipo de soporte tampoco pudo informarme al respecto.

Sus planes VPS están disponibles en cuatro niveles y cada uno viene con ancho de banda ilimitado y una dirección IP estática IPv4. El PK Plan 1 básico incluye CPU de 1 núcleo, 2 GB de RAM y 10 GB de SSD rápido, mientras que el PK Plan 4, el más alto, ofrece CPU de 8 núcleos, 16 GB de RAM y 80 GB de almacenamiento SSD.

Todos los planes incluyen un certificado SSL gratuito de Let’s Encrypt.

Creador de sitios web

Empezar es sencillo con instalaciones en 1 clic para WordPress, Joomla y Drupal: perfecto para crear sitios profesionales sin programar. Si prefieres no hacerlo tú, su equipo web interno puede encargarse del diseño por ti.

Seguridad

Tus sitios y cuentas reciben una protección sólida con múltiples capas de seguridad. Emplean protección Anti-DDoS para evitar caídas por ataques, además de SiteLock para análisis diarios de malware y eliminación automática de amenazas. También cuentan con un firewall de aplicaciones web (WAF) para bloquear intrusiones, e Imunify360: una herramienta inteligente que combina un potente firewall, prevención de ataques de fuerza bruta e incluso parcheo virtual para sitios de WordPress desactualizados. Cada plan incluye un certificado SSL gratuito de Let’s Encrypt para mantener los datos seguros.

Sistema operativo

Actualmente solo usan CloudLinux, lo cual funciona muy bien para el alojamiento compartido. La tecnología LVE de CloudLinux mantiene cada cuenta de usuario aislada, de modo que si un sitio recibe picos de tráfico repentinos, no ralentiza a los demás en el servidor. Esto se traduce en mayor estabilidad y cargas más rápidas para todos. Su equipo de soporte mencionó que podrían añadir más opciones de sistema operativo pronto.

Soporte

Aquí es donde las cosas se vuelven frustrantes. El soporte está disponible por correo electrónico, tickets y teléfono, pero las respuestas son poco fiables. A menudo no responden los correos, y los tickets tardan 1–2 días en recibir respuesta, que por lo general no resuelve del todo el problema. No hay chat en vivo y su base de conocimiento está prácticamente vacía, con solo dos artículos básicos. Sin duda, un área que requiere mejora.

Conclusión

En mi opinión, SilkHost queda corta como opción de hosting fiable principalmente por su soporte al cliente insuficiente. Da la impresión de que la empresa intenta funcionar en piloto automático: los usuarios se registran y cruzan los dedos para que no surjan problemas; por desgracia, las cosas no funcionan así. Los proveedores de calidad hoy en día tienen algo en común: un soporte al cliente excelente. Sería reacio a recomendarlos como opción de hosting a usuarios potenciales.